Hekk kif in-negozju tiegħek jikber, tista’ tiżviluppa grupp divers ta’ impjegati u klijenti. Filwaqt li d-diversità spiss tarrikkixxi l-post tax-xogħol, id-differenzi kulturali fin-negozju jistgħu jġibu wkoll kumplikazzjonijiet. Diversi differenzi kulturali jistgħu jinterferixxu mal-produttività jew jikkawżaw kunflitt fost l-impjegati. L-isterjotipi u l-injoranza dwar tradizzjonijiet u manjieri differenti jistgħu jwasslu għal tfixkil u l-inkapaċità ta’ xi impjegati li jaħdmu b’mod effettiv bħala tim jew li jimmaniġġjaw negozji ma’ klijenti potenzjali f’pajjiżi oħra.
●Aspettattivi tal-Ispazju Personali
Id-differenzi kulturali fin-negozju jinkludu aspettattivi varji dwar l-ispazju personali u l-kuntatt fiżiku. Ħafna Ewropej u Sud-Amerikani għandhom id-drawwa li jbusu sieħeb fin-negozju fuq iż-żewġ ħaddejn bħala tislima minflok ma jagħtuh idejn. Filwaqt li l-Amerikani jħossuhom l-aktar komdi meta jkunu 'l bogħod minn sħabhom fin-negozju, kulturi oħra m'għandhom l-ebda problema li joqogħdu spalla ma' spalla ma' sħabhom jew li jpoġġu lilhom infushom 12-il pulzier jew inqas 'il bogħod mill-persuna li jkunu qed ikellmuha.
Mhuwiex rari li kollegi nisa fir-Russja jimxu id f'id, pereżempju, filwaqt li l-istess imġieba f'kulturi oħra tista' tfisser relazzjoni aktar personali jew sesswali.
●Kuntest Għoli u Baxx
Kulturi differenti jikkomunikaw permezz ta’ diversi livelli ta’ kuntest. Kulturi b’kuntest baxx bħall-Kanada, l-Istati Uniti, l-Awstralja, New Zealand u l-biċċa l-kbira tal-Ewropa, jeħtieġu ftit jew xejn spjegazzjoni tal-ordnijiet u t-talbiet, u jippreferu jieħdu deċiżjonijiet malajr. Kulturi b’kuntest għoli, li jinkludu l-biċċa l-kbira tal-popolazzjonijiet l-oħra tal-Amerika tal-Lvant u t’Isfel, jeħtieġu u jistennew ħafna aktar spjegazzjoni dwar l-ordnijiet u d-direzzjonijiet. Negozji li joperaw b’forma ta’ komunikazzjoni b’kuntest baxx jispjegaw l-ispeċifiċitajiet fil-messaġġ, filwaqt li dawk minn kultura ta’ komunikazzjoni b’kuntest għoli jistennew u jipprovdu aktar sfond mal-messaġġi tagħhom.
●Tifsiriet Differenti ta' Ħjiel
Is-sinjali tal-Punent u tal-Lvant għandhom tifsiriet sostanzjalment differenti fin-negozju. Il-kelma "iva", pereżempju, ġeneralment tfisser qbil fil-kulturi tal-Punent. Madankollu, fil-kulturi tal-Lvant u dawk b'kuntest għoli, il-kelma "iva" spiss tfisser li l-parti tifhem il-messaġġ, mhux neċessarjament li taqbel miegħu. F'xi kulturi, handshake hija daqstant iebsa daqs kuntratt Amerikan. Perjodu ta' silenzju waqt negozjati ma' assoċjat fin-negozju tal-Lvant jista' jfisser nuqqas ta' sodisfazzjon bil-proposta tiegħek. Filwaqt li l-ftuħ sinċier jista' jkun mixtieq fil-kulturi tal-Punent, il-kulturi tal-Lvant spiss jagħtu aktar valur li ssalva l-wiċċ u tevita risposti bla rispett.
●L-Importanza tar-Relazzjonijiet
Filwaqt li l-kulturi tal-Punent jipproklamaw li japprezzaw il-marketing u l-prattiki tan-negozju bbażati fuq ir-relazzjonijiet, f'kulturi b'kuntest għoli relazzjoni tinvolvi rabtiet familjari fit-tul jew riferimenti diretti minn ħbieb tal-qalb. Il-ġudizzji li jittieħdu fin-negozju spiss isiru bbażati fuq rabtiet familjari, klassi u status f'kulturi orjentati lejn ir-relazzjonijiet, filwaqt li l-kulturi orjentati lejn ir-regoli jemmnu li kulħadd fin-negozju jistħoqqlu opportunità ugwali biex jippreżenta l-każ tiegħu. Il-ġudizzji jsiru fuq kwalitajiet universali ta' ġustizzja, onestà u li jinkiseb l-aħjar ftehim, aktar milli fuq introduzzjonijiet formali u verifiki tal-kondotta.
●Ikkultiva l-Fehim Kulturali
Il-fehim tad-diversità kulturali fin-negozju huwa importanti biex wieħed jinteraġixxi ma' nies minn kulturi differenti filwaqt li jipprevjeni kwistjonijiet problematiċi. Jekk taf li se tkun qed tinnegozja ma' negozjanti barranin, pereżempju, studja minn qabel kif il-mod kif jagħmlu n-negozju tagħhom huwa differenti minn tiegħek. Se ssib li ħafna kulturi Orjentali jħobbu u jistennew li jkollhom sessjonijiet informattivi twal qabel ma jibdew in-negozjati.
Tistagħġbux jekk il-kollegi u l-klijenti fir-Renju Unit u l-Indoneżja huma aktar riservati fir-risposti tagħhom u jaħbu l-emozzjonijiet tagħhom. Dawk fi Franza u l-Italja, bħall-Istati Uniti, huma aktar effużivi u ma jibżgħux juru l-emozzjoni tagħhom.
Kun żgur ukoll li l-istaff tiegħek jifhem li d-differenzi kulturali huma importanti fin-negozju u jistgħu faċilment jiġu mifhuma ħażin minn kwalunkwe parti. Fuq kollox, meta tiltaqa' ma' mġiba mhux mistennija, ipprova ma taqbiżx għall-konklużjonijiet. Xi ħadd li jidher li mhux impressjonat bl-ideat tiegħek jista' fil-fatt ikun minn kultura fejn l-emozzjonijiet ma jiġux espressi faċilment. L-ostakli kulturali potenzjali fin-negozju jistgħu jiġu evitati sempliċement billi tifhem l-impatt tal-kultura fuq l-ambjent tan-negozju.
Ħin tal-posta: 27 ta' Ġunju 2022